ГЛАВБЫТСЕРВИС

Я, Клочихина Людмила Викторовна 24.05. 2025 г. обратилась в ваш центр по поводу неисправности стиральной машины марки "Индезит".30.05. мастер дал заключение, что необходимо заменить модуль управления. 25.06.2025 г. модуль был заменён, но тестировать машину мастер отказался, сказав, что он это делать не должен. Я протестировала её работу сама на двух программах. Оказалось, что замена модуля неисправность машины не устранила. Я сразу позвонила в центр, оператор сказала, что свяжется с мастером и перезвонит мне, но она этого не сделала. На следующий день я позвонила сама , но оператор ответила, что мастер сказал, якобы машина работает исправно. Но, это не так. Неисправности машины: самопроизвольное изменение программы в сторону увеличения времени цикла, преждевременный слив воды ((через 4 минуты после начала стирки) , т. е. белье крутится в барабане без воды и стирального порошка почти весь цикл стирки; не работают индикаторы, всё время горит только индикатор "стирка", не понятно, когда какой процесс происходит, а время цикла стирки почему -то 2 ч. 44 мин.!!! Я попыталась обратиться с письменной просьбой к директору ООО ГлавБытСервис Чухнову Виталию Владимировичу, приехала в офис (вместе со своей сестрой), но в принятии моего обращения мне было отказано. Сотрудники офиса отказались зарегистрировать моё обращение, сославшись, что секретарь куда-то ушла. Отказ был неоправдан, т. к. в таких случаях должен быть человек, который должен был исполнить эту работу Но находившиеся в офисе сотрудники вели себя недопустимо вызывающе, подчёркивая перед нами своё превосходство. Такое недопустимое поведение сотрудников фирмы является грубым нарушением законных прав потребителя и дискредитирует репутацию фирмы. С таким чиновничьим хамством мы встретились впервые. надеюсь, что этот отзыв прочтёт директор фирмы Чухнов Виталий Владимирович и сделает соответствующие выводы.